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“得众则得国，失众则失国。”国家是由人民组成的，国家属于人民，民心的向背在根本上决定着国家的命运与归属，所以我们党员干部只有心里有群众，做到与人民群众心连心、同呼吸、共命运，党的事业才能蓬勃兴旺、无往不胜。而帮助群众解决“疑难杂症”，正是赢得民心的具体举措，所以党员干部要当好群众解决“疑难杂症”的诊疗大夫。
使用“听诊器”，用心倾听群众“心音”。“诊疗”群众“疑难杂症”，首先就是要“听诊”，只有“听诊”出群众“疑难”所在，才能“对症下药”。党员干部要“听诊”出群众“疑难”所在，就要充分发挥党员干部联系群众、反映民情的桥梁和纽带作用，“俯下身子”“放下架子”“撂下面子”，多深入基层，到矛盾最集中、问题最突出的地方去，倾听群众声音，体察人民生活生产情况，深入了解群众所思、所想、所盼。同时，梳理出民之所忧、民之所急、民之所盼以及矛盾纠纷等方面存在的突出问题，并将突出问题认真剖析存在的原因和困难所在，为解决群众“疑难杂症”打好基础。
使用“注射器”，用力解决群众“病患”。“听诊”出群众的“疑难”所在后，随即就要开展“病症治疗”。“治疗”群众“疑难杂症”，党员干部就要拿出敢“啃硬骨头”的勇气，敢于用“注射器”向无人问津、解决不了的痛点、难点、堵点“扎针”，拿出直面难题、动真碰硬的魄力，将“办不成的事”落到“办成”。党员干部还要拿出“不破楼兰终不还”的韧劲儿，将“注射器”用力一推到底。为群众解决各种痛点、难点、堵点不是一下就能“根治”的，也不是一劳永逸的工程，需要党员干部厚植为民情怀，真正把群众反映的“问题清单”变成“履职清单”，无怨无悔履职到底。
使用“体温计”，用情服务群众“健康”。在解决群众“疑难杂症”的过程中，热情的服务是必不可少的。从群众中来，到群众中去，全心全意为人民服务是党员干部赖以立足、赖以生存的基础。邓小平同志也曾指出“领导就是服务”，这就要求党员干部在帮助群众解决“疑难杂症”中要坚决杜绝“冷硬横推”“官本位”等不良思想，反对“门难进、脸难看、话难听、事难办”等作风，对态度蛮横、简单粗暴、摆架子、炫威、炫权等颐指气使行为说不，做到尊重群众、和蔼可亲、热情周到，以“群众满意不满意”作为衡量标准，真正成为群众“可亲、可敬、可信”的主心骨、贴心人。
“利民之事，丝发必兴。”为了人民群众的利益，党员干部都得万难不辞、万险不避，用心用力用情解决好人民群众“急难愁盼”问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，最终才能实现中华民族伟大复兴的中国梦。
（作者：余春龙 单位：中共金平县委组织部）
