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近日，在竹溪县的零售户店铺里面，竹溪县烟草专卖局（营销部）的志愿者们身着红马甲，手拿清洁检修工具，走进社区店铺，帮助零售客户整理柜台货架，摆放商品位置，清理卫生死角，检修电路，排查消除安全隐患，让社区店铺环境卫生焕然一新。
“像这样的活动我们经常开展，既可以可零售户拉近感情，还可以弘扬新时代雷锋精神，帮助了他们。我们也很开心。”志愿者秦文静说到。
志愿服务是助力文明城市创建的重要力量。通过志愿者的无偿奉献和服务，可以推动城市居民文明素质的提升和文明行为的普及，营造和谐、文明、美丽的城市环境。
在开展社区志愿服务、推行文明城市创建以来，竹溪县烟草专卖局（营销部）层层落实文明创建领导责任制和目标管理责任制，将文明创建工作纳入了县局年度工作计划的重要议程，定期专题研究文明创建工作，全局上下形成了班子和党员带头，广大干部职工积极参与，事事有人抓，齐抓共管创建的工作格局，推动了各项文明创建工作落到实处。
强化思想道德建设是城市创文的重要一部分，结合创文实际，县烟草局积极开展“3.22”水资源保护日、“4.22”世界地球日、社情民意宣传等各项活动宣传手册500余份，为了检验创文成果，积极组织包联干部下沉社区开展创文知识答题活动，从根本上提高包联社区的创文素养，引导群众爱护环境、节约用水、文明用语、安全出行，为竹溪县文明城市创建营造积极向上的社会风尚。
“真假烟如何识别？”“如何用二维码进行卷烟产品验真？”“买到假烟，如何维护自己的合法权益？”3月15日，在竹溪县烟草专卖局（营销部）的宣传台前，前来咨询的消费者络绎不绝。每年3.15”普法宣传，县局专卖人员就当起了志愿服务者，通过向消费者讲解假烟识别、产品包装防伪、二维码扫码验真等知识，进一步提高消费者的防伪的意识与鉴别能力。
为了解决好公共场所吸烟问题，烟草局组建了“志愿服务先锋队”，在全县公共场所进行统计设点。结合文明创建工作实际，突出重点区域环境卫生管理，在主次干道、公共广场等人流量大的户外公共区域设置吸烟点、吸烟亭和专业灭烟容器，满足广大消费者需求，进一步提高广大群众的“文明素质”。
“尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会”，这是我们的志愿誓词，在志愿服务方面，我们积极倡导和组织居民参与垃圾分类、环保、交通秩序、文明礼仪等活动，通过开展社区志愿服务、植树造林、环境保护、关爱残障人士等公益活动，提升居民的责任感和文明意识。
为了做好志愿服务工作，为竹溪县建设文明城市积蓄烟草力量。在今后的志愿服务活动中，竹溪县烟草专卖局（营销部）将强化制度落实，压实工作责任，不折不扣的完成好日常社区下沉任务，开展好相关志愿服务活动，做到思想上引起警惕、行动上力求到位，严格按照“谁在做、谁负责”的要求，做好志愿服务工作，让广大群众感受烟草服务的温度和善意。（作者：全堃、杨光鑫）
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